POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — LEM’S

Na LEM’S, nosso compromisso é simples: qualidade premium, transparência e respeito ao cliente.
Seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor e vamos além para garantir sua melhor experiência.

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Se você comprou pelo nosso site, pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.

✔ Não é necessário justificar
✔ Reembolso 100% integral
✔ Inclui o valor do frete

Neste caso, a LEM’S arca com todo o processo de devolução

2. Condições para Devolução

Para garantir a devolução:

• O produto deve estar sem sinais de uso
• Com etiquetas e embalagem original
• Acompanhado de todos os itens enviados

Caso o produto apresente indícios de uso indevido, a devolução poderá ser recusada.

3. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

• O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
  • Cartão: estorno na fatura
  • Pix/Boleto: crédito em conta

⏱ Prazo: até 7 dias úteis após aprovação da devolução

4. Troca por Tamanho ou modelo

Sabemos que comprar online pode gerar dúvidas — por isso, facilitamos:

✔ 1ª troca gratuita
✔ Processo simples e rápido

Prazo para solicitação: até 7 dias após o recebimento

 Após esse período, a troca poderá ser realizada mediante custo de frete.

5. Produto com Defeito

Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação:

• Prazo para solicitação: até 90 dias após o recebimento
• A LEM’S fará:
  • troca do produto
  • ou reembolso integral

 Todos os custos são por nossa conta

6. Como Solicitar

Para solicitar sua troca ou devolução, é simples:

👉 Basta clicar no botão “Troca Fácil” disponível na página inicial do site ou na página de qualquer produto.
Ou, se preferir, acesse diretamente:
🔗 https://uselems.troque.app.br

Após o acesso, é só seguir as orientações da plataforma para dar início ao processo.

💬 Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para te ajudar.

Em caso de falta do produto em tamanho diferente, será gerado um cupom de troca no valor da compra para uso irrestrito no site. 

💬 7. Compromisso LEM’S

Mais do que vender, queremos construir confiança.

Por isso, garantimos:

• Atendimento próximo e humano
• Processo sem burocracia
• Respeito total ao seu direito